POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
📧 contact@ullysia.fr

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Produit non porté, non utilisé

Produit dans son état d’origine

Produit dans son emballage d’origine

Produit sans odeur, tâche ou détérioration

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

PROCÉDURE DE RETOUR

Envoyez une demande à : commercial.ullysia@gmail.com

Indiquez :Numéro de commandeNom et prénomProduit concerné

Vous recevrez les instructions pour effectuer le retour

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit :

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d’échange automatique.

Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.

PRODUITS NON REMBOURSABLES

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

Produits ouverts ou utilisés

Produits personnalisés

Produits en promotion (si applicable, à adapter si tu veux autoriser)

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande :

Contactez-nous immédiatement à :
📧 commercial.ullysia@gmail.com

Dans ce cas :

Les frais de retour seront pris en charge

Un remboursement ou un renvoi sera proposé

ADRESSE DE RETOUR

Les retours doivent être envoyés à :

ULLYSIA
3 Chemin des Carrières
17460 Thénac – France